Kundenservice & FAQ

Du hast Fragen zu deiner Bestellung, dem Versand oder unseren Produkten? Hier findest du die wichtigsten Antworten auf einen Blick.

📦 Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

  • Standardversand (Zone 1 - DE, AT, FR, BeNeLux, ES): 3 bis 5 Werktage.

  • Expressversand (Zone 1 - DE, AT, FR, BeNeLux, ES): 1 bis 3 Werktage.

  • Standardversand (Zone 2 - Übriges EU-Ausland): 3 bis 6 Werktage.

  • Expressversand (Zone 2 - Übriges EU-Ausland): 2 bis 4 Werktage.

Was kostet der Versand?

  • Zone 1 (Deutschland, Österreich, Frankreich & BeNeLux, Spanien): Der Standardversand kostet pauschal 3,99 €. Ab einem Bestellwert von 100 € liefern wir in diese Region komplett versandkostenfrei (Standard). Für den Expressversand berechnen wir 5,99 €.

  • Zone 2 (Übriges EU-Ausland): Der Standardversand kostet 5,99 € und der Expressversand 8,99 €.

🔄 Rückgabe & Umtausch

  • Kann ich Artikel zurückgeben? Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn ein Teil nicht passt oder nicht deinen Vorstellungen entspricht, kannst du es an uns zurücksenden. Die genauen Bedingungen findest du in unserer Widerrufsbelehrung im Footer.

💳 Zahlungsmöglichkeiten Wir bieten dir sichere und bequeme Zahlungsmethoden an, darunter:

  • PayPal

  • Klarna (Rechnung, Ratenkauf & Sofortüberweisung)

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express und UnionPay)

  • Apple Pay & Google Pay

  • Shop Pay

  • Lokale Zahlungsmethoden: Bancontact (Belgien) und eps (Österreich)

✉️ Kontakt Du hast dein Ersatzteil nicht gefunden oder brauchst Hilfe? Schreib uns einfach! E-Mail:info@ongridmobility.com

Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.